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Cómo obtener un reembolso de la PlayStation Store 5/5 (1)

Cómo hacer que te devuelvan el dinero en Playstation

Si compraste algo en la PlayStation Store y no te gusta. Ya sea que hayas comprado un juego por error o que hayas decidido que prefieres que te devuelvan el dinero, obtener un reembolso es ahora tan simple como hablar con un representante durante unos minutos. La nueva política de reembolso de Sony cubre los pedidos anticipados, los juegos, las DLC, las suscripciones y las películas, y significa que ya no es necesario rellenar los formularios de reembolso y enviarlos a no se sabe donde.

Aunque la nueva política de reembolso es más completa, sigue habiendo una gran advertencia: una vez que hayas descargado el contenido adquirido, no tendrás derecho a ese reembolso. Si ha hecho un pedido previo de un título, puedes obtener un reembolso en cualquier momento antes de que se publique. Pero una vez que el juego se carga en tu consola, no lo puedes devolver, aunque no lo hayas jugado.

Te vamos a explicar los pasos necesarios para obtener un reembolso y te indicaremos cómo evitar que los juegos y otros contenidos pedidos con anterioridad se descarguen automáticamente en el futuro.

Chatea con el soporte de PlayStation para obtener un reembolso

Actualmente no hay ninguna opción en su consola PS4 para iniciar un reembolso. Tendrás que ir a la página de soporte de PlayStation en tu teléfono o, más cómodo, en el navegador de tu ordenador, y hacer clic en la ventana azul «Chat». Estate preparado para proporcionar respuestas a simples preguntas sobre tu cuenta por parte del equipo de soporte para autorizar el reembolso.

Tu compra de un título pedido por adelantado puede ser reembolsada a través del método de pago original, pero para todos los demás tipos de contenido comprado en la PlayStation Store, será utilizada tu cartera PSN para la devolución. Obviamente, es preferible tener el dinero de vuelta en tu cuenta corriente o en tu tarjeta de crédito, por lo que vale la pena preguntar cortésmente si la compra puede ser reembolsada a tu cuenta bancaria o a tu PayPal en su lugar.

Las suscripciones a PlayStation Plus y PlayStation Now también pueden ser reembolsadas, aunque el dinero reembolsado en tu cartera PSN puede ser acreditada por una cantidad diferente al precio de compra original, dependiendo de cuánto tiempo haya tenido la suscripción.

Cómo desactivar las descargas automáticas

Si eres alguien que hace un pedido anticipado de muchos juegos, hay un paso que puedes dar para asegurarte de que puedes solicitar un reembolso si así lo deseas. Sólo tendrás derecho a un reembolso si no has descargado o precargado tus compras. Por lo tanto, por muy desafortunado que sea, tendrás que desactivar la práctica función de descargas automáticas de tu PS4, que ahorra tiempo.

Desactivar esta función presenta más inconvenientes que aspectos positivos. Aunque te permite solicitar un reembolso, el sistema ya no descargará tus juegos mientras estés haciendo otras cosas. En su lugar, deberás descargar e instalar manualmente tus juegos durante cuando tu lo decidas. Esto afectará también a los títulos que ya estés utilizando, ya que tendrás que instalar las actualizaciones manualmente. Pero si eso no es un gran problema para ti o si tu velocidad de Internet es realmente rápida, tampoco será un problema.

Para asegurarte de que tus pre-pedidos no se carguen, primero navega a la fila superior de opciones, luego haz clic en «Configuración».

  1. Desplázate hacia abajo hasta el ajuste «Sistema» y pulsa «X» en el controlador.acceder a sistemas para detener actualizaciones automaticas PS
  2. El segundo ajuste desde arriba es «Descargas automáticas». Dale a esa opción.
  3. Por último, desactiva la opción «Archivos de actualización de la aplicación». Esto impedirá que tu PS4 obtenga e instale actualizaciones y datos de precarga.

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By |2019-04-09T14:24:41+01:00abril 9th, 2019|PlayStation|0 Comments

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