Por que meu pedido do Grubhub foi cancelado?

Por que meu pedido do Grubhub foi cancelado?

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Nos últimos anos, o Grubhub se tornou um grande concorrente do mundo da culinária. É um serviço que tornou desnecessárias as ligações telefônicas para entrega de alimentos. Por meio do site para computador ou aplicativo móvel dedicado, agora você pode entregar os alimentos diretamente à sua porta.

No entanto, ocasionalmente surgem problemas. Os pedidos são cancelados pelo Grubhub e você fica de mãos vazias. Obviamente, eles reembolsarão você totalmente. Mas ainda vale a pena conhecer um pouco mais sobre o processo de cancelamento de pedidos. Continue lendo para descobrir tudo o que você precisa saber.

Por que seu pedido foi cancelado

Há vários motivos pelos quais seu pedido pode ter sido cancelado. Muito provavelmente, tudo se resume ao comerciante real. Veja bem, o Grubhub é um serviço que fornece comida do comerciante para você. Ele aceita seu pedido, filtra-o, envia-o para o restaurante, processa-o, pega e entrega a você.

O Grubhub não faz a comida e a única interação que ela tem com o pessoal do restaurante é através do motorista que atende o pedido. Sempre que você faz um pedido pelo Grubhub, há um período de confirmação que pode levar alguns minutos. Após esse processo, o pedido é confirmado ou recusado. Se for o primeiro, você verá o tempo de entrega aproximado e receberá um recibo.

No entanto, em alguns casos, um pedido aceito pode ser cancelado. Para piorar as coisas, isso pode acontecer depois de uma hora ou mais, quando você espera pacientemente seu pedido.

Novamente, há várias razões por trás disso.

grubhub por que o pedido foi cancelado

O comerciante fechou a loja

As coisas ficam confusas e cálculos errados são feitos. Os funcionários do restaurante do qual você encomendou podem ter pensado que poderiam concluir seu pedido e enviá-lo, mas não o fizeram. Nesse caso, eles entrarão em contato com o Grubhub e solicitarão que o notifiquem de que o pedido foi cancelado. Você receberá seu reembolso, é claro.

O comerciante está muito ocupado

Acontece. Os restaurantes ficam sobrecarregados. Eles planejam seu pedido, mas acontece que pode ter sido uma mordida muito grande para eles mastigarem. Geralmente, eles apenas recusam seu pedido, mas podem fazer um cálculo incorreto de tempos em tempos e serão forçados a cancelar.

Mau funcionamento do equipamento

Todas as interações de pagamento realizadas no Grubhub são feitas via cartão (exceto as dicas do motorista de entrega que não são obrigatórias). Isso significa que existem procedimentos em vigor que devem funcionar. Um defeito no equipamento (que pode variar de problemas do roteador a coisas muito mais complicadas), no entanto, e o restaurante pode não ser capaz de aceitar seu pagamento. Geralmente, esse é o motivo de pedidos cancelados.

Reembolsos

Se você é um cliente, pode ficar tranquilo, pois não ficará sem dinheiro. Como regra geral, se você solicitar um reembolso, você o receberá.

Naturalmente, essa é uma grande desvantagem para restaurantes. Por quê? Porque todos os reembolsos são cobrados no restaurante. Isso significa que um cliente pode reclamar de um item que está faltando (sem ele realmente estar faltando) e provavelmente será reembolsado. Em outras palavras, os clientes podem tentar fraudar o restaurante, fazendo alegações falsas sobre seu pedido. E o Grubhub decidiu que não lidará com pequenas queixas de clientes.

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Obviamente, o restaurante pode revidar através dos canais legais oficiais, mas provavelmente decidirá não prosseguir com o assunto nessas circunstâncias.

Como cliente, depende de você tentar tirar proveito de um restaurante. Lembre-se de que é o dinheiro suado deles que está em jogo. Ah, e se você “enganar” um restaurante dessa maneira, eles provavelmente não serão entregues no seu endereço novamente.

Cancelamentos e reembolsos

A incidência de cancelamentos de pedidos no Grubhub é muito rara, principalmente pelo fato de ser o restaurante que pagaria o reembolso total, e não o Grubhub. No entanto, você deve pensar nos restaurantes ao fazer uma reclamação – se for menor, você receberá um reembolso – mas vale a pena?

Um restaurante já cancelou seu pedido do Grubhub? Você já pediu um reembolso? O que você acha da política de reembolso do Grubhub? Sinta-se livre para acessar a seção de comentários para nos informar.