Galaxy S9 e Galaxy S9 Plus são desligados aleatoriamente (solução)

Galaxy S9 e Galaxy S9 Plus são desligados aleatoriamente (solução)

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Muitos usuários do Samsung Galaxy S9 e S9 + relataram e reclamaram de certas atualizações de firmware. Por que esses usuários estão reclamando? É porque eles experimentaram a coisa mais irritante e frustrante que pode acontecer a um smartphone – desligar aleatoriamente sem motivo óbvio.

Mas um pouco de conhecimento ajudará bastante e evitará que o seu Samsung Galaxy S9 ou Galaxy S9 + seja desligado aleatoriamente novamente.

Possíveis razões pelas quais o Galaxy S9 ou S9 + está sendo desligado aleatoriamente

A atualização do firmware não é a única causa de desligamentos aleatórios do seu Samsung Galaxy S9 e S9 +. A causa pode ser um problema de hardware, danos físicos ou o problema também pode ser causado por um mau funcionamento da bateria. Esse problema ocorre basicamente a qualquer momento, especialmente quando o telefone está muito ocupado processando tudo o que você comanda o dispositivo.

No entanto, se o problema de desligamento aleatório começar após a atualização do Samsung Galaxy S9 e S9 +, é claro que o problema foi causado pela atualização do firmware do telefone. Como existem muitas perguntas, possibilidades e solicitações de solução de problemas de nossos leitores, decidimos compilar um guia abrangente sobre esse problema específico do Samsung Galaxy S9 e S9 +.

Solução de problemas do Galaxy S9 e Galaxy S9 Plus

Esse tipo de problema é muito técnico, por isso recomendamos realmente que os usuários obtenham ajuda profissional de um técnico autorizado de smartphone. Embora todas as informações relevantes estejam listadas abaixo, você ainda deve estar preparado para quando a situação piorar com o seu telefone.

No entanto, se você está muito ansioso para solucionar os problemas do seu Samsung Galaxy S9 e S9 + com o desligamento aleatório, é claro, você o faz por seu próprio risco.

Abaixo, apresentamos as quatro causas mais prováveis ​​que você pode verificar por si mesmo, que podem ajudá-lo a resolver o problema do seu telefone ser desligado aleatoriamente.

Verifique a bateria do Samsung Galaxy S9 ou S9 +

Uma das principais razões pelas quais um Samsung Galaxy S9 e S9 + é desligado aleatoriamente, é um mau funcionamento da bateria. A primeira coisa que você precisa tentar se a bateria realmente não está funcionando é verificar se o problema ainda existe, mesmo se o Galaxy S9 ou S9 + estiver conectado diretamente a uma fonte de energia estável. Se o telefone estiver sendo desligado durante o carregamento, é provável que haja um problema de software ou placa-mãe.

Algumas coisas a tentar antes de colocá-lo em serviço é limpar a porta de carregamento ou experimentar outro cabo ou carregador sem fio. Se o telefone estiver dizendo que está carregado, mas ainda assim desligar aleatoriamente, provavelmente não é a bateria. Supondo que fique quente, esteja inchado ou morra rapidamente, então sim, você provavelmente tem um problema de bateria.

Você pode navegar até as configurações do seu dispositivo e procurar por avisos de bateria em Cuidados com o dispositivo. Isso mostrará quais aplicativos estão consumindo sua bateria e se há algum problema com o próprio hardware.

Se a bateria estiver falhando e você tiver o know-how para trocá-la, poderá solicitar on-line uma bateria de reposição. Para obter melhores resultados, é melhor levar o telefone a uma oficina autorizada. Se a imagem abaixo parecer confusa e complicada, leve-a para uma oficina.

Teste de aplicativos de terceiros

Na maioria das vezes, se o seu smartphone congela e é desligado aleatoriamente, é causado por um aplicativo com defeito. Isto é o que a prática nos mostrou. Mas você sabe onde pode testar se um aplicativo de terceiros está realmente causando o problema? Está ativando o Modo de segurança.

O Modo de segurança é onde você pode remover o aplicativo com defeito para testar se é o motivo pelo qual o seu Samsung Galaxy S9 e S9 + está congelando e desligando aleatoriamente.

Como entrar no modo de segurança:

Para entrar no modo de segurança, pressione e segure o botão Liga / Desliga por segundos. Em seguida, solte o botão Liga / Desliga depois que “Samsung Galaxy S9 e S9 +” aparecer na tela e toque no botão Diminuir volume. Depois, aguarde até o telefone reiniciar e solte o botão Diminuir volume quando aparecer o texto “Modo de segurança” na tela.

Inicialize o Samsung Galaxy S9 e S9 + no modo de segurança

  • Tente usar o Modo de segurança o máximo que puder para determinar e verificar se ele continuará sendo desligado inesperadamente
  • Se o telefone funcionar normalmente no modo de segurança, um aplicativo de terceiros está causando o problema. Desinstale o aplicativo causador de problemas e seu telefone funcionará bem
  • Tente remover primeiro todos os lançadores e aplicativos utilitários (como lanternas, identificador de chamadas, calculadoras etc.) ou os que você baixou mais recentemente
  • Caso não consiga determinar o aplicativo responsável pelo problema, faça backup de todos os dados primeiro e redefina o Samsung Galaxy S9 e S9 + (talvez você não queira restaurar todos os aplicativos)
  • Se o Samsung Galaxy S9 e o S9 + continuarem sendo desligados aleatoriamente, mesmo se você já estiver no Modo de segurança, é claro que um aplicativo de terceiros não é a causa do problema. Apenas alguns aplicativos e serviços internos funcionam apenas no Modo de segurança. Se o problema persistir, há outro problema.

O próximo passo pode ser redefinir o seu Samsung Galaxy S9 e S9 +.

Siga o guia passo a passo abaixo:

  1. Primeiro, saia do modo de segurança
  2. Volte para a tela inicial do Samsung Galaxy S9 e S9 +
  3. Toque nos aplicativos
  4. Vá para o aplicativo Configurações
  5. Toque em Backup e redefinição
  6. Em seguida, escolha Redefinição de dados de fábrica
  7. Clique em Redefinir dispositivo nas opções
  8. Digite seu PIN ou senha, se necessário. Isso geralmente aparece para quem gosta de ter um recurso de tela de bloqueio ativo no Galaxy S9.
  9. Toque no botão Continuar para confirmar
  10. Em seguida, selecione Excluir tudo
  11. Verifique o cache do sistema

Se você acha que tudo começou depois de fazer uma atualização de firmware, provavelmente não é o culpado verificar o sistema de cache. Mas na maioria dos casos, a principal razão pela qual a maioria dos dispositivos Samsung está enfrentando esse tipo de problema é devido a caches corrompidos. Portanto, recomendamos que você verifique a situação do cache, além dos outros fatores mencionados acima.

Excluindo o cache do sistema Samsung Galaxy S9 e S9 +

Se você decidir excluir o cache do sistema para tentar solucionar o problema, inicialize o Samsung Galaxy S9 e S9 + no modo de recuperação primeiro. Garantimos que esse processo é totalmente seguro, ou seja, você não arriscará que seus arquivos sejam perdidos. Siga as instruções abaixo para saber como excluir o cache do sistema no Samsung Galaxy S9 e S9 +:

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy S9 e S9 +
  2. Mantenha pressionados os botões Início, Energia e Aumentar volume simultaneamente
  3. Depois de ver o Samsung Galaxy S9 e S9 + na tela, solte agora o botão Liga / Desliga
  4. E quando vir o logotipo do Android, solte os outros dois botões
  5. Aguarde um minuto até começar a navegar dentro do modo de recuperação
  6. Selecione e realce a partição de cache de limpeza usando as teclas de volume
  7. Em seguida, escolha-o usando o botão Liga / Desliga
  8. Basta usar os mesmos botões para destacar uma opção e selecionar “Sim” na próxima opção da tela.
  9. Aguarde até que o processo de partição de cache de limpeza seja concluído
  10. Em seguida, use os dois botões novamente para selecionar “Reiniciar o sistema agora”
  11. Aguarde até que o processo de reinicialização seja concluído (geralmente leva mais tempo que o normal)
  12. Solução definitiva de todos os tempos: Master Reset

Reinicialização de fábrica do seu Samsung Galaxy S9 e S9 +

Quando nem mesmo a partição do cache de limpeza impediu o desligamento aleatório do Galaxy S9 ou S9 + ou Galaxy S9 ou S9 + Plus, parece que você precisará executar uma redefinição geral. Faça backup de todos os seus arquivos do armazenamento interno. Isso é apenas para garantir que você não perca dados importantes ao começar a excluir tudo. Depois disso:

  1. Desligue o Samsung Galaxy S9 e S9 +
  2. Entre no modo de recuperação novamente
  3. Enquanto pressiona os dois botões, pressione também a tecla Liga / Desliga (este é o momento em que o comando é levado em consideração. Não se preocupe, pois você mantém as outras duas teclas pressionadas por muito tempo)
  4. Quando o texto “Samsung Galaxy S9 e S9 +” aparecer na tela, solte o botão Liga / Desliga
  5. Quando vir o logotipo do Android na tela, solte os outros dois botões. Você também deve poder ver a mensagem Instalando a atualização do sistema. Nesse caso, você terá que esperar um pouco mais até que o logotipo apareça no visor
  6. Depois de entrar no modo de recuperação, use a tecla Diminuir volume para selecionar a opção Limpar dados / redefinição de fábrica.
  7. Em seguida, use a tecla Liga / Desliga novamente como o botão de confirmação
  8. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção solicitando que você confirme esta ação: “Sim – exclua todos os dados do usuário”
  9. Use a tecla Liga / Desliga para começar a redefinir o Samsung Galaxy S9 e S9 +
  10. Depois que a redefinição for concluída, realce o Reiniciar sistema agora
  11. Em seguida, selecione-o usando o botão Liga / Desliga e aguarde a reinicialização do Samsung Galaxy S9 e S9 +

Depois de tentar os métodos mostrados acima, seu Samsung Galaxy S9 e S9 + deve agora funcionar normalmente. É tudo o que você pode tentar se o seu dispositivo começar a congelar e desligar aleatoriamente. Se alguma coisa acima não funcionou e resolveu o problema, é hora de levá-lo a um serviço autorizado. Faça com que seja verificado por um técnico. Eles terão todas as ferramentas necessárias para solucionar problemas e verificar os problemas do seu Samsung Galaxy S9 e S9 +.

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