Falha ao carregar a história do Instagram – como corrigir

Falha ao carregar a história do Instagram – como corrigir

As histórias deram ao Instagram uma aparência nova e revitalizante desde o lançamento em 2017. Com mais de 500 milhões de usuários diários ativos criando pelo menos uma história todos os dias, o volume de tráfego do site cresce enormemente a cada dia. Além de útil para uso pessoal, o Instagram Stories também é uma maneira moderna de marcas e proprietários de empresas se conectarem com os clientes. Agora, as histórias representam mais de um terço do conteúdo patrocinado pelo Instagram. Portanto, se você deseja obter mais alcance e engajamentos, talvez seja a hora de experimentar o uso do Instagram Stories.

Embora o recurso tenha sido modelado principalmente pelo Snapchat, o Instagram o integrou com sucesso em sua plataforma. A maneira como funciona é simples: você captura um vídeo ou imagem (ou uma série de vídeos ou fotos), adiciona uma legenda, inclui alguns filtros e publica. Suas histórias permanecerão em exibição por 24 horas e desaparecerão automaticamente e serão salvas no seu arquivo.

A maioria dos usuários tem uma experiência perfeita usando o Instagram Stories; muitos foram tão criativos com isso! No entanto, alguns usuários relataram problemas com o Stories, especificamente sua falha no upload de vídeos ou imagens, com uma mensagem permanente de “Postagem” ou “Falha no upload”.

Neste artigo, mostraremos vários métodos diferentes para resolver essa situação e fazer com que suas histórias funcionem perfeitamente novamente.

Por que as histórias do Instagram não carregam

Há várias razões possíveis para que sua história do Instagram não seja carregada com êxito nos servidores do Instagram. A combinação de hardware e software operando em escala global que faz com que um aplicativo / site como o Instagram funcione é incrivelmente complicado. Aqui estão alguns dos culpados comuns para o Instagram Stories não carregar.

Falha no software de servidor

O Instagram é atualizado continuamente, com novos patches e hotfixes aplicados praticamente diariamente. Geralmente, esses hotfixes são muito bem testados em um conjunto de hardware paralelo executando um tipo de Instagram falso. Se uma alteração de software não interrompe o site falso, provavelmente é seguro aplicá-lo ao site principal. Geralmente, essa é uma aposta segura, mas há momentos em que a aposta segura não compensa, e um software testado atinge os servidores de produção, e todo o produto é interrompido.

Falha no software de aplicativo

O que os usuários consideram “Instagram” é o aplicativo que eles executam em seus smartphones ou tablets. Esse aplicativo, embora seja uma parte essencial da arquitetura do Instagram, realiza apenas uma pequena parte do trabalho de todo o sistema. É um software muito menor e mais simples do que o código que mantém os servidores unidos e mantém os aplicativos conectados. O software executado no telefone, chamado de “cliente”, é mais confortável de testar do que o sofisticado software do lado do servidor. Porém, ele tem uma falha: é usado por dezenas de milhões de pessoas, o que significa que muitas das maneiras possíveis como esses seres humanos aleatórios podem tentar fazer coisas simplesmente não serão representadas no processo de teste. Uma pequena falha no cliente poderia produzir uma situação em que o Stories não seria carregado, principalmente como consequência de alguma ação incomum do usuário.

Problemas de rede

A rede entre o smartphone e os servidores do Instagram localizados em algum data center secreto do Facebook é complicada e torturante. A partir do seu smartphone, os sinais de dados são transmitidos para a torre celular mais próxima, que é conectada por um relé de microondas ou um cabo físico a um hub local. A partir daí, o sinal viaja pela arquitetura de rede até um backbone. Um enorme canal de dados percorre longas distâncias entre as cidades antes de descarregar de volta para outro hub local e transitar para o data center do Facebook. É onde o servidor do Instagram pega o sinal e o processa, transformando-o em uma entrada em suas histórias. Apesar de parecer complicado o processo, é apenas uma fração de segundo. Essa rede é confiável, mas também complicada. Uma interrupção em um hub ou uma falha no software de roteamento pode fazer com que seções do sistema entrem em contato com o restante da rede. Tais interrupções são geralmente de curta duração.

Resolvendo falhas de upload

Você tem várias soluções para ajudar a resolver, solução alternativa ou gerenciar falhas de upload de suas histórias.

Tente novamente daqui a pouco

Na maioria das vezes, o problema vai resolver por si só, você só precisa ser paciente. Você pode estar com uma conexão de rede ruim, que provavelmente será resolvida pelo seu provedor de rede.

Você pode ler um livro ou fazer uma xícara de café. Ligue para seus avós e diga que os ama. Você pode fazer todos os tipos de pequenos intervalos produtivos que darão tempo aos engenheiros do Instagram para bater nos servidores com um taco de beisebol ou o que for que eles façam para que as coisas funcionem novamente. Não é exatamente uma correção, mas evita se estressar tentando corrigi-la.

Veja o que se passa

Lembre-se de que, às vezes, quando o Instagram Stories não carrega, não é o aplicativo, mas o final da rede no Instagram. Seja sobre problemas de servidor, problemas de rede, bugs, falha de hardware ou o que for, problemas como esse aparecerão no sistema como um todo. O próprio Instagram não mantém um registro público de seu status em tempo real, mas outras pessoas o fazem. Um bom site para verificar é downdetector.com, que possui páginas para muitos sites populares, não apenas para o Instagram. Você pode verificar o status da operação do Instagram e também ler os comentários de outros usuários do Instagram. Talvez isso possa fazer você se sentir melhor ao saber que não é o único a enfrentar esses problemas.

Mudar rede de dados

Como o upload do Instagram Stories depende de uma rede de dados, o primeiro passo lógico é mudar da sua rede Wi-Fi para a sua rede celular 4G ou vice-versa. O Instagram verá a alteração e tentará novamente a conexão. Se o problema estiver relacionado à largura de banda ou ao tráfego de rede, o caminho deve estar claro agora para o upload.

Use a solução alternativa do Modo Avião

Essa é uma solução alternativa estranha que circulou no Reddit e em outros lugares quando o Instagram Stories acabou de ser lançado e apresentava um grande número de falhas. Esta solução alternativa não é muito lógica ou intuitiva, mas gera resultados positivos para muitos usuários que a atestam.

  1. Publique o seu Instagram Matéria duas vezes seguidas (não se preocupe, estamos apenas mantendo uma).
  2. Desligue o Instagram e ative o Modo Avião no seu telefone.
  3. Abra o Instagram e exclua a primeira história.
  4. Desative o modo avião.

Muitas pessoas que experimentaram as falhas iniciais do Instagram Stories atestaram que esse método funciona.

Reinicie o Instagram

A reinicialização de aplicativos no Android ou iOS atualiza os arquivos temporários e o uso de memória desse aplicativo. Isso pode ser suficiente para fazê-lo funcionar novamente. A maioria dos aplicativos auto-regula a memória ou o cache, mas às vezes eles ficam presos. Uma reinicialização pode fazê-los funcionar novamente. Para Androids, abra a gaveta do aplicativo, localize o aplicativo Instagram e pressione o X no canto superior direito para desligar o aplicativo. Para o iPhone, abra aplicativos recentes no iOS e deslize para cima para fechar o Instagram.

Atualize o aplicativo

Como os aplicativos mais populares, o Instagram geralmente faz atualizações regulares. Se houver um problema conhecido no próprio aplicativo, uma atualização geralmente é rápida. Atualizá-lo pela App Store ou Google Play Store é um próximo passo lógico. Abra sua respectiva loja de aplicativos e veja as atualizações disponíveis. Seu aplicativo do Instagram pode precisar de atualização.

Reinicie o seu telefone

Como sempre, uma reinicialização rápida pode resolver uma infinidade de problemas, e esse pode ser um deles. Uma reinicialização eliminará todos os arquivos temporários, arquivos armazenados na memória e arquivos de aplicativos em cache. O telefone recarregará tudo, desde cópias salvas e começará novamente. Depois que o telefone reiniciar, abra o Instagram e tente postar sua história novamente. Pode apenas funcionar.

Reinstale o aplicativo

Se você trocou de rede de dados, tentou atualizar o Instagram, verificou se outras pessoas estão tendo o mesmo problema e tentou a solução alternativa, e as coisas ainda não estão funcionando como deveriam, você tem duas opções. Você pode esperar e ver se é um problema do Instagram ou pode reinstalar o aplicativo para ver se isso corrige alguma coisa. Se houver uma corrupção nos arquivos de instalação, uma reinstalação poderá corrigi-lo.

Selecione Instagram na sua gaveta de aplicativos e mantenha pressionado o ícone. No Android, arraste o ícone para a lixeira na parte superior da tela. No iOS, selecione o pequeno X que aparece no canto superior do ícone. Ambas as ações removerão o Instagram do seu telefone. Em seguida, vá à sua respectiva loja de aplicativos e faça o download de uma nova cópia. Você precisará fazer login e recriar sua história do Instagram para publicá-la, mas ela poderá funcionar novamente.

Por que minhas histórias do Instagram estão embaçadas?

Se o problema não é necessariamente que sua história do Instagram não esteja funcionando, mas as fotos ou os vídeos estão ficando embaçados. Provavelmente, é um problema com sua câmera e não com o aplicativo em si, mas se você tiver certeza de que é o aplicativo, podemos tentar reiniciá-lo. Se isso não funcionar, talvez você precise atualizar o aplicativo.

Se você acha que é a própria câmera, tente atualizar seu telefone ou verifique a câmera. Às vezes, o interior da câmera pode rachar ao deixar o telefone cair, mas provavelmente a lente está suja. Use um pouco de Windex para limpá-lo e tente tirar outra foto. Se nada disso funcionar, pode ser necessário repará-lo.

Como faço para excluir uma história do Instagram que não será postada?

Você pode excluir uma história que não será postada da mesma forma que uma história do Instagram que será postada. Vá para a história que você deseja publicar e selecione os três pontos no canto inferior direito da tela. Você verá um menu suspenso. Clique na opção “excluir” e ela se livrará dessa publicação.

Aqui estão alguns outros artigos no Instagram Stories que você pode achar útil.

Olhando para uma história do Instagram e está passando rápido demais para acompanhar? Mostraremos como pausar uma história do Instagram.

Temos uma explicação de como o Instagram escolhe a ordem das histórias.

Para os curiosos, nosso guia sobre o significado desse ícone de coração no Instagram.