Como resolver o código de erro Netflix UI3012

Como resolver o código de erro Netflix UI3012

Ninguém gosta de ver uma mensagem de erro na tela. Mas, inevitavelmente, isso acontece de tempos em tempos – mesmo com a Netflix.

Existem vários códigos de erro como o UI3012 que o Netflix exibe quando algo dá errado. Neste artigo, explicaremos por que isso acontece e forneceremos algumas correções que podem resolver o problema.

O que significa o código de erro da UI3012?

Na verdade, ninguém sabe realmente o que esse código significa. Você verá a seguinte mensagem na tela:

Opa, algo deu errado …

Erro inesperado

Ocorreu um erro inesperado. Por favor, recarregue a página e tente denovo.

Não diz por que ocorreu um erro, mas depende de você tentar corrigi-lo. Obviamente, às vezes será suficiente apenas recarregar a página e tudo correrá bem a partir daí. Em outros casos, a mensagem de erro pode persistir. Há algumas coisas que você pode fazer para tentar corrigir o que está causando o problema e continuar assistindo aos seus programas ou filmes favoritos na Netflix. Na maioria das vezes, o problema está relacionado à rede, então aqui estão algumas soluções possíveis.

Erro Netflix

1. Reinicie o dispositivo de streaming

Se você estiver transmitindo a partir do seu dispositivo móvel, Roku, Smart TV, console de jogos ou outro dispositivo, tente reiniciá-lo. Bugs temporários podem ser resolvidos dessa maneira simples. Reinicie o dispositivo fazendo o seguinte:

  1. Desligue o dispositivo ou desconecte-o da fonte de energia.
  2. Deixe por um minuto.
  3. Ligue-o novamente ou conecte-o novamente à fonte de alimentação.

2. Saia da Netflix

Às vezes, sair da sua conta Netflix faz o truque. Depois de fazer isso, veja se você pode reproduzir o vídeo desejado. A maneira mais rápida é sair de todos os dispositivos usando um navegador da web no seu computador ou aplicativo para smartphone. Siga esses passos:

  1. Abra o Netflix em um navegador da Web ou no aplicativo e navegue até o canto superior direito, onde está o seu nome.
  2. Clique e selecione Sua conta no menu suspenso.
  3. Role para encontrar a opção Sair de todos os dispositivos e clique em.
  4. Clique no botão azul Sair para confirmar.
  5. Depois de fazer isso, faça login no dispositivo do qual deseja transmitir.

3. Verifique seu Wi-Fi

Verifique se o seu Wi-Fi está funcionando corretamente. Veja se outro dispositivo está conectado à Internet e se o dispositivo de streaming é o único com problemas. Se houver uma interrupção temporária, o dispositivo deverá se conectar novamente à rede por conta própria. Se isso não estiver acontecendo, conecte-o manualmente. Se o dispositivo estiver conectado, mas não tiver acesso à Internet, desconecte-o e conecte-se à sua rede Wi-Fi novamente.

Um sinal Wi-Fi fraco também pode causar problemas. O dispositivo de streaming não deve estar muito longe do roteador. Além disso, preste atenção à sua velocidade de internet. Verifique se ele atende aos requisitos de streaming da Netflix. Se a velocidade for muito baixa, seus vídeos poderão não ser carregados e você poderá enfrentar esses erros.

4. Reinicie o roteador

Muitas vezes, uma simples reinicialização pode fazer maravilhas. Reinicie o roteador e, quando a conexão for estabelecida novamente, o erro poderá desaparecer da tela. Antes de reiniciar o roteador (e seu modem, se você tiver dois dispositivos), certifique-se de desligar o dispositivo de streaming. Também é melhor reiniciar o roteador desconectando-o de uma fonte de energia do que pressionando o botão no dispositivo.

5. Conecte o dispositivo diretamente

Sua conexão à Internet pode se tornar mais estável se você conectar diretamente o dispositivo de streaming e o modem. Você pode usar um cabo Ethernet para fazer isso.

  1. Ligue o dispositivo de streaming.
  2. Pegue o cabo Ethernet e conecte-o ao computador e ao modem.
  3. Desconecte o modem, aguarde meio minuto e conecte-o novamente a uma fonte de energia.
  4. Ligue o dispositivo de streaming e tente reproduzir um vídeo do Netflix.

6. Redefina as configurações do roteador

Redefinir seu roteador é diferente de reiniciá-lo. Fazer isso redefinirá sua configuração de rede. Você precisará fazer login novamente. Certifique-se de saber seu nome de usuário e senha antes de clicar para confirmar a redefinição. As etapas podem diferir dependendo dos sistemas operacionais, mas mais ou menos, você deve fazer o seguinte:

  1. Clique em Iniciar no canto inferior esquerdo.
  2. Role para encontrar Configurações e clique para abrir.
  3. Digite Redefinir rede na barra de pesquisa.
  4. Na nova janela, selecione Redefinir agora.
  5. O seu computador irá reiniciar. Agora você pode fazer login novamente na sua rede e na sua conta Netflix e verificar se o código de erro ainda está sendo exibido.
    Código de erro da Netflix ui3012

7. Desative a VPN

VPNs e proxies podem interromper a conexão entre seu dispositivo de streaming e o Netflix. Se nenhuma das correções descritas funcionou, talvez seja a hora de desativar o VPN e tente conectar-se ao Netflix com sua rede doméstica.

8. Remova as extensões

Pode haver extensões bloqueando sua conexão com a Netflix, principalmente se estiverem relacionadas a este serviço de streaming. Se você estiver transmitindo a partir do seu computador, abra os navegadores da web, como o Chrome ou o Mozilla, e veja se alguma extensão pode estar interferindo no Netflix.

  1. Abra um navegador no seu computador e selecione o ícone Mais no canto superior direito. É na forma de três pontos.
  2. Na lista suspensa, escolha Complementos e veja quais você pode desativar.
  3. Verifique se a mensagem do código de erro desapareceu.

Experiência de transmissão sem erros

O código de erro da UI3012 não é o que você deseja ver na tela, mas pode ser resolvido rapidamente. A solução para o seu problema do Netflix está aqui, entre as correções sugeridas. Experimente-os e divirta-se assistindo aos filmes e programas mais recentes, sem interrupções e códigos de erro.

Você já tentou algumas dessas correções? Deixe-nos saber o que funcionou para você na seção de comentários abaixo.