A Netflix oferece reembolsos?

A Netflix oferece reembolsos?

A Netflix é um dos serviços de streaming mais populares para filmes e programas de televisão premium, oferecendo milhares de horas de conteúdo na ponta dos dedos. Obviamente, não é um serviço perfeito. Embora o Netflix seja ótimo para uma noite de sexta-feira ou quando você estiver procurando gastar tempo, sempre haverá alguns problemas com o Netflix que fazem você pensar em pedir um reembolso.

As interrupções são as principais: a Netflix não é imune a elas, e uma interrupção no fim de semana ou na semana pode realmente arruinar seus planos para a noite. Então, a Netflix faz reembolsos? Vale a pena perguntar, ou você vai perder tempo? Leia mais para descobrir.

Aproveitando ao máximo o seu dinheiro

Infelizmente, depois de analisar os termos de serviço da assinatura da Netflix, ficou óbvio que a Netflix não concede reembolso. O melhor que você pode fazer é cancelar seu serviço, o que permitirá que você use o Netflix até que o período de cobrança termine. Aqui está o que Termos de Serviço reais da Netflix tenho que dizer:

3.3 Cancelamento. Você pode cancelar sua assinatura da Netflix a qualquer momento e continuará tendo acesso ao serviço Netflix até o final do período de cobrança mensal. Na extensão permitida pela lei aplicável, os pagamentos não são reembolsáveis ​​e não fornecemos reembolsos ou créditos por períodos de associação de mês parcial ou conteúdo Netflix não assistido.

Não para desencorajá-lo, mas se você ver várias cobranças, cobranças após o cancelamento de sua conta, entre em contato Suporte Netflix para que eles possam investigar mais as acusações.

De onde vêm as cobranças extras?

Antes de entrar em contato com o suporte para cobranças que você sabe que não são legítimas, a Netflix solicitará que você considere algumas coisas:

  • Autorização: Quando você se inscreve no teste gratuito da Netflix, eles autorizam seu cartão com o valor da sua assinatura (isso é bastante comum e é relativamente inofensivo, desde que você tenha o dinheiro para cobri-lo em sua conta). Se você se inscrever para a avaliação gratuita e receber uma cobrança, não se assuste. A cobrança desaparecerá dentro de alguns dias.
  • Várias contas: Se você possui mais de uma conta Netflix (se inscreveu usando vários endereços de e-mail), poderá receber cobranças adicionais. A melhor maneira de investigar isso é acessar suas contas de e-mail e usar a barra de pesquisa para encontrar qualquer comunicação da Netflix.
  • Reiniciou sua conta: A Netflix verificará se, de alguma forma, você reiniciou acidentalmente sua conta.
  • Data de cancelamento: Se você cancelou sua conta, mas ainda foi cobrado pela assinatura, considere o fato de que pode ter cancelado no início do seu ciclo de faturamento. Pode demorar alguns dias para a cobrança aparecer.

Se nenhum dos cenários listados acima se aplicar a você, entre em contato com a Netflix para obter mais suporte.

Como cancelar Netflix

Se a Netflix não estiver mais fazendo isso por você, é fácil cancelar e passar para outra coisa. A Netflix é uma das poucas empresas que realmente simplificam o controle e o cancelamento da sua conta e não a ocultam profundamente na página da sua conta.

  1. Faça login na sua conta Netflix.
  2. Navegue até a página da sua conta usando o ícone no canto superior direito.
  3. Selecione o botão Cancelar associação em Associação e cobrança.
  4. Selecione a caixa azul Cancelar cancelamento na próxima página.

É isso aí.

Se você não vir o botão “Cancelar associação” na página da sua conta, pode ter adquirido sua conta Netflix através de outro serviço. Pode ser o iTunes, Google Play ou qualquer outra coisa. Você deve consultar seu extrato bancário ou outros serviços de assinatura que usa para ver onde está pagando pela Netflix. Você precisará usar essa conta local para cancelá-la.

A Netflix me cobrou após o teste gratuito

O que acontece se você for cobrado assim que a avaliação gratuita terminar? Você pode obter um reembolso então? A resposta é não. Cabe a você cancelar sua associação antes do final da avaliação gratuita, se você não quiser pagar. Você tem 30 dias de conteúdo gratuito para desfrutar antes de pagar um centavo e cabe a você definir um lembrete ou lembrar-se de cancelar antes que esse tempo acabe.

A Netflix está me cobrando depois que eu cancelei

O Netflix é bom, mas não onipotente. Erros acontecem e, pelo que vi, a empresa é muito boa em fazer as coisas certas. Antes de contatá-los para solucionar sua situação, é útil reunir todos os fatos e apresentar seu caso de uma só vez. Se você vir cobranças após o cancelamento, verifique se sua conta foi cancelada corretamente. Certifique-se de que ninguém mais tem um login e remova seu (s) cartão (s) como pagamento.

Se você vir cobranças na sua conta Netflix durante o teste gratuito, é mais provável que seja uma verificação de autorização do que cobrar. A Netflix realiza uma cobrança de teste para garantir que o método de pagamento seja legítimo. Isso garante que eles recebam seu dinheiro quando chegar a hora. Pode parecer uma cobrança, mas não é. Verifique antes de entrar em contato com a Netflix, pois você pode economizar muito tempo!

Entrar em contato com a Netflix

Mais uma vez, diferentemente de outros serviços, o Netflix facilita o contato com eles. Eles ainda têm um número gratuito que você pode ligar. É 888-638-3549 de dentro dos EUA. Você também pode conversar ao vivo usando este link. Dependendo da hora do dia, provavelmente haverá uma espera até que um agente chegue até você. Parece ter uma média de 10 a 12 minutos de tempo de espera para o horário normal. O serviço de atendimento ao cliente da Netflix funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, para que você sempre possa entrar em contato com alguém a qualquer momento.

A Netflix não concede reembolso na maioria das situações. Nenhum serviço de assinatura que eu conheço faz. Você paga pelo período, mantém o acesso por esse período e depois não paga mais. Depois que o período de cobrança termina, você perde o acesso. É um sistema simples e, embora possa não oferecer reembolsos, parece justo.

Se você esquecer de cancelar sua associação ou tiver uma incapacidade de desfrutar do serviço, provavelmente não receberá um reembolso. Se sua conta da Netflix foi invadida, pode haver opções para reembolsos usando as mesmas opções de suporte listadas acima.

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